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一、全市統一熱線： 
0532-88854555 13210071888主城區均設有分部，24小時客服值班，10分鍾內做出維修回應。 
二、節假日及周六日不休息，保證用戶的隨時報修。 
三、搶修小組，可隨時到現場搶修，以更快速度到達可戶指定地點。 
四、全城上門服務（遠郊商議）。 
五、實行“先檢查故障，再報所需費用，最後維修排除”的維修政策。 
六、因本中心技術問題，故障沒排除，不收取費用。 
七、費用或服務不滿意，用戶可隨時放棄維修。 
八、在選用配件方麵，嚴把質量關，從原廠和一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。 
九、在維修操作過程中，嚴格按維修程序及操作規程執行，確保維修質量。 
十、在收費方麵，嚴格按照國家發展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務明碼標價規定》結合行業協會規定，並嚴格執行。
十一、如維修人員上門檢測出問題的所在，顧客不實施維修，收取上門費30元。維修免上門費。